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誰がどんなシーンで読むだろう

マニュアルを読む人を、具体的にイメージする

読み手を具体的にイメージすると、その人が理解できる知識レベルが定められるので、より作成しやすくなります。「〇〇課に配属される新入社員」というようにイメージしてみましょう。

「特定の読み手にターゲットを絞ると、ターゲット外の人には読みにくくなるのではないか?」と思われるかもしれませんが、しっかりとターゲットを絞る方が作成するte-biki(マニュアル)の質を統一できます。

ターゲット徹底を怠り、作成者が自分の意識レベルで書いてしまうと、さまざまな知識・使用する単語のバラツキが目立ったものに仕上がってしまいます。

te-biki(マニュアル)を読みやすく仕上げるには作成者の目線合わせの意味でも大切なことなのです。

te-biki(マニュアル)を仮運用する前に、その読み手イメージに合ったメンバーに読んでもらい、理解度を確認することも忘れないようにしましょう。

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